Заказы
Поиск, просмотр и смена статуса заказа от нового до выполненного; что делает отмена.
На этой странице
Каждая покупка в магазине становится заказом. О каждом вы получаете письмо, он появляется в Заказы, а число рядом с Заказами в меню считает заказы со статусом Новый.
Откуда берутся заказы
Покупатель добавляет товары в корзину, нажимает Оформление заказа, оставляет имя и телефон (а также почту, адрес и примечание, если вы их запрашиваете — см. Корзина и оформление) и выбирает способ оплаты.
- Заказ получает номер, начиная с #1001.
- Единицы сразу списываются с остатка, поэтому два покупателя не смогут купить последний товар дважды.
- Письмо уходит на контактную почту и всем админам магазина. Если покупатель оставил почту, он тоже получает подтверждение.
Найти заказ
Список показывает сначала новые заказы — покупателя, число товаров, сумму и статус. Сверху можно:
- искать по номеру заказа, имени или телефону покупателя,
- фильтровать по Статусу.
Нажмите Заказ, Покупатель или Статус вверху списка, чтобы отсортировать по нему, и ещё раз — чтобы в обратном порядке. Номера страниц под списком листают страницы; … позволяет ввести любой номер страницы. Нажмите Открыть, чтобы посмотреть заказ.
Внутри заказа
- Товары — каждый товар с выбранными опциями (например M / Синий), ценой, количеством и суммой. Удалённый с тех пор товар помечен (удалён).
- Примечание покупателя — если он его оставил.
- Покупатель — имя, телефон и почта (нажмите, чтобы позвонить или написать) и адрес доставки.
- Оплата — способ, а для оплаты картой — Оплачен, В ожидании или Не прошла, и время оплаты.
Статусы заказа
Продвигайте заказ по мере работы: выберите новый статус в блоке Статус и нажмите Обновить.
| Статус | Когда ставить |
|---|---|
| Новый | Заказ только пришёл, его ещё никто не смотрел. |
| Подтверждён | Вы уточнили всё с покупателем и выполните заказ. |
| Отправлен | Заказ в пути или передан курьеру. |
| Выполнен | Покупатель получил заказ; больше ничего делать не нужно. |
| Отменён | Заказ не состоится. |
Статусы нужны вам — меняйте их в том порядке, который удобен для вашей работы.
Отмена
Оплата картой и заказы
Когда оплата картой включена, покупатель, выбравший Банк Грузии или TBC, переходит на страницу банка для оплаты. Заказ приходит с оплатой, отмеченной как Оплачен. Если покупатель ушёл со страницы банка, не оплатив, заказ остаётся В ожидании и можно попробовать снова из корзины; если банк вообще не может принять оплату, заказ отменяется и товары возвращаются на склад.