მხარდაჭერა

როცა რამე არ მუშაობს ან არ იცით, როგორ გააკეთოთ, ჰკითხეთ datastore.ge-ს გუნდს. წერთ support.datastore.ge-ზე, ჩვენი გუნდის წევრი იქვე გპასუხობთ, და მთელ მიმოწერას თქვენი ბილეთის საკუთარ გვერდზე ხედავთ.

#ბილეთის გახსნა

1. მენიუში დააჭირეთ მხარდაჭერა, შემდეგ ახალი ბილეთი. მხარდაჭერის საიტი ახალ ჩანართში გაიხსნება, თქვენი მაღაზიით, სახელით და ელფოსტით უკვე შევსებული. შეგიძლიათ პირდაპირაც გადახვიდეთ support.datastore.ge-ზე — მოსახერხებელია, როცა ადმინში ვერ შედიხართ.
2. შეავსეთ ველები — ყველა სავალდებულოა, გარდა ფოტოებისა და ფაილებისა:

3. დააჭირეთ ბილეთის გაგზავნა. გაიხსნება თქვენი ბილეთის გვერდი, მის ბმულს კი ელფოსტით გამოგიგზავნით.

#მიმოწერა მხარდაჭერასთან

ყველაფერი ბილეთის გვერდზე ხდება; მის ბმულს ელფოსტით გიგზავნით.

• ჩვენი პასუხები იქ ჩანს, ლურჯ ფონზე, და ყოველ პასუხზე ელფოსტით გატყობინებთ.
• საპასუხოდ დაწერეთ ველში პასუხის დაწერა და დააჭირეთ გაგზავნა. პასუხსაც შეგიძლიათ დაურთოთ ფოტოები ან ფაილები.
• ორივე მხრის ფაილები თავისი შეტყობინების ქვეშ ჩანს: ფოტოები — პატარა სურათებად (დააჭირეთ გასახსნელად), დოკუმენტები — სახელით, რომელზე დაჭერითაც ჩამოიტვირთება.
• მოგვარდა? დააჭირეთ მოგვარებულია და ბილეთი დაიხურება. დახურული ბილეთი — თქვენ დახურეთ თუ ჩვენ — პასუხებს აღარ იღებს; თუ პრობლემა დაბრუნდა, დააჭირეთ ახალი ბილეთი-ს და მიუთითეთ ძველი ბილეთის ნომერი.

#ბილეთის სტატუსები

#თქვენი მაღაზიის ბილეთები

მაღაზიის ადმინში მხარდაჭერა აჩვენებს ყველა ბილეთს, რომელიც თქვენმა მაღაზიამ გამოგზავნა, მისი ყველა ადმინისგან, თემით, სტატუსით და ბოლო შეტყობინების დროით. ბილეთის გვერდზე გადასასვლელად დააჭირეთ გახსნა.

#როგორ მიიღოთ პასუხი უფრო სწრაფად

• ჯერ სახელმძღვანელო ნახეთ — ბევრ კითხვაზე პასუხი აქ წერია, ნაბიჯ-ნაბიჯ.
• ერთი კითხვა — ერთი ბილეთი. ახალ პრობლემაზე ახალი ბილეთი გახსენით.
• მოგვაწოდეთ დეტალები, რომლებსაც შევამოწმებთ: შეკვეთის ნომერი, პროდუქტის სახელი, გვერდის მისამართი, რას დააჭირეთ.
• დაურთეთ შეცდომის სქრინშოტი — ის ხშირად აბზაცზე მეტს ამბობს.
• სწორად აირჩიეთ თემა, რომ კითხვა სწორ ადამიანამდე მივიდეს.